Politique de Confidentialité —JM Vapeur | Locavap

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Identification du responsable du traitement

JM Vapeur | Locavap

Site web : www.locavap.com
Courriel : contact@locavap.com
Téléphone : 514 909-7453
Zone de service : Montréal, Québec, Canada

JM Vapeur | Locavap est responsable de la collecte, de l’utilisation et de la protection de vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Québec) et aux lois canadiennes applicables.

2. Renseignements personnels collectés

Dans le cadre de nos services de location et de vente de nettoyeurs à vapeur, nous collectons les renseignements suivants :

2.1 Renseignements fournis par vous

Identité : nom et prénom
Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison
Informations de paiement : coordonnées de carte de crédit (traitées de manière sécurisée via nos processeurs de paiement — nous ne conservons jamais vos données bancaires complètes)
Historique de commandes : détails de vos locations et achats
Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par courriel

2.2 Renseignements collectés automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite
Cookies : témoins de connexion, préférences, panier d’achat
Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, résolution d’écran

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter et gérer vos commandes et locations — Exécution du contrat
Livraison et récupération des appareils — Exécution du contrat
Facturation et comptabilité — Obligation légale
Gestion de votre compte client — Exécution du contrat
Support et service à la clientèle — Intérêt légitime
Envoi de confirmations de commande — Exécution du contrat
Amélioration de notre site web — Intérêt légitime
Envoi d’infolettres (avec votre consentement) — Consentement
Conformité aux obligations légales — Obligation légale

4. Partage des renseignements personnels

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus à des tiers. Nous pouvons les partager uniquement avec :

Processeurs de paiement : Stripe, PayPal ou autre service de paiement sécurisé utilisé pour traiter vos transactions
Service de livraison : uniquement les informations nécessaires à la livraison et récupération des appareils (nom, adresse, téléphone)
Hébergeur web : notre fournisseur d’hébergement WordPress dans le cadre du fonctionnement technique du site
Autorités compétentes : si requis par la loi ou une ordonnance judiciaire

Tous nos sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les fins pour lesquelles elles ont été partagées.

5. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

Comptes clients inactifs : 3 ans après la dernière activité
Commandes complétées : 7 ans (obligations fiscales et comptables)
Commandes remboursées : 3 ans
Commandes annulées ou échouées : 1 an
Commandes en attente : 90 jours
Historique de navigation (cookies) : 13 mois maximum
Communications par courriel : 3 ans

Au terme de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies (témoins) pour améliorer votre expérience.

6.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site : gestion du panier WooCommerce, maintien de la session de connexion, sécurité du site.

6.2 Cookies fonctionnels

Mémorisation de vos préférences de langue et d’affichage, personnalisation de votre expérience.

6.3 Cookies analytiques (avec votre consentement)

Analyse du comportement de navigation pour améliorer le contenu et la structure du site.

6.4 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site (panier d’achat, connexion).

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits?

Envoyez votre demande par courriel à contact@locavap.com en indiquant votre nom complet, votre adresse courriel utilisée lors de vos commandes, et la nature de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications (HTTPS)
Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS (nous ne stockons jamais les données de carte complètes)
Mises à jour régulières de la plateforme WordPress et WooCommerce
Sauvegardes régulières et sécurisées

9. Transferts internationaux de données

Notre site est hébergé au Canada. Si des données sont transférées à des sous-traitants situés hors du Canada (ex. : processeurs de paiement américains), nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la Loi 25.

10. Mineurs

Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des personnes de moins de 14 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous à contact@locavap.com pour que nous puissions les supprimer.

11. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou via une notice sur le site.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels :